Пользовательское соглашение

Термины, не определённые ниже, применяются в значениях, установленных Договором-офертой.

1.2.1. «Исполнитель» — ИП Мехнецова Светлана Алексеевна, ИНН 780428835580, ОГРНИП 324784700248041.

1.2.2. «Сервис» — программный комплекс Belkora, доступный по адресу app.belkora.ru.

1.2.3. «Пользователь» — любое лицо, использующее Сервис, вне зависимости от факта оплаты Услуги.

1.2.4. «Контент Пользователя» — любые данные, файлы, отчёты, изображения, тексты, ссылки и иные материалы, загружаемые Пользователем в Сервис либо вводимые Пользователем в интерфейс Сервиса.

1.2.5. «Учётная запись», «Аккаунт» — совокупность регистрационных данных и связанного с ними состояния Пользователя в Сервисе.

1.2.6. «AI-функционал», «LLM-функционал» — компонент Сервиса, использующий технологии генеративного искусственного интеллекта (большие языковые модели) для формирования рекомендаций и пояснений на основе обработанных данных.

2.1. Использование основного функционала Сервиса требует прохождения процедуры регистрации с указанием действительного адреса электронной почты, установлением пароля и подтверждением согласия с Политикой конфиденциальности и Договором-офертой.

2.2. Одна Учётная запись соответствует одному субъекту — физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу. Регистрация нескольких Учётных записей одним и тем же субъектом для обхода ограничений Тарифа или функционала Сервиса не допускается.

2.3. Пользователь обязан:

2.3.1. Предоставлять при регистрации и в процессе использования Сервиса достоверные и актуальные сведения; своевременно обновлять их в случае изменения.

2.3.2. Самостоятельно обеспечивать конфиденциальность пароля и иных средств доступа к Учётной записи. Передача данных доступа третьим лицам не допускается.

2.3.3. Незамедлительно уведомлять Исполнителя посредством обращения на support@belkora.ru о любом фактическом или подозреваемом несанкционированном доступе к Учётной записи, утере пароля, иной компрометации.

2.4. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи, считаются совершёнными самим Пользователем до момента поступления Исполнителю уведомления по пункту 2.3.3 и принятия Исполнителем разумных мер реагирования.

2.5. Исполнитель не отвечает за последствия несанкционированного доступа к Учётной записи, наступившие вследствие нарушения Пользователем пунктов 2.3.2–2.3.3.

3.1. Пользователь использует Сервис в рамках функционала, предусмотренного выбранным Тарифом, и в соответствии с целями, определёнными в Договоре-оферте.

3.2. Пользователь вправе:

• Загружать в Сервис отчёты и выгрузки из личных кабинетов маркетплейсов для работы Сервиса.
• Использовать аналитические отчёты, графики и экспорты в своей предпринимательской деятельности.
• Сохранять/выгружать отчёты в поддерживаемых форматах для собственного использования.
• Использовать API Сервиса (при наличии в Тарифе) в пределах установленных лимитов.

4.1. При использовании Сервиса запрещается:

• 4.1.1. Reverse engineering. Декомпилировать, дизассемблировать, восстанавливать алгоритмы, бизнес-логику, формулы расчёта прибыли, методики аналитики или иным образом получать исходный код Сервиса.
• 4.1.2. Автоматизированный доступ. Использовать роботы, скрипты, парсеры и иные средства автоматизированного съёма данных в обход официальных API.
• 4.1.3. Нагрузка на инфраструктуру. DDoS-атаки, целенаправленное создание чрезмерной нагрузки на серверы.
• 4.1.4. Передача доступа. Передавать данные Учётной записи третьим лицам, перепродавать или сублицензировать доступ.
• 4.1.5. Вредоносный контент. Загружать файлы с вредоносным ПО, материалы экстремистской направленности, материалы, нарушающие законодательство РФ.
• 4.1.6. Чужие данные. Загружать данные, в отношении которых Пользователь не обладает правом использования.
• 4.1.7. Незаконная деятельность. Использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации, в том числе для легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма, уклонения от уплаты налогов, обхода санкционных режимов в части, где они применимы.
• 4.1.8. Обход технических ограничений. Обходить ограничения по Тарифу (количество подключаемых маркетплейсов, лимиты загрузок, объём обрабатываемых данных), системы лицензирования, аутентификации и авторизации.
• 4.1.9. Введение в заблуждение. Выдавать себя за другое лицо, представителя Исполнителя, представителя маркетплейса; искажать атрибуцию авторства материалов Сервиса.
• 4.1.10. Сбор данных о других пользователях. Любым способом собирать сведения о других Пользователях Сервиса.
• 4.1.11. Обучение сторонних AI/ML. Использовать материалы Сервиса для обучения, дообучения или fine-tuning сторонних моделей машинного обучения, формирования обучающих датасетов, data-mining.
• 4.1.12. Одна Учётная запись — одно лицо. Использовать одну Учётную запись от имени нескольких независимых юридических лиц без отношений представительства.
• 4.1.13. Подложные сведения. Указывать заведомо недостоверные сведения о статусе Пользователя, возрасте, полномочиях, правах на загружаемые данные.

4.2. Нарушение настоящего раздела является основанием:

4.2.1. для немедленной приостановки либо прекращения доступа Пользователя к Сервису в порядке раздела 7 настоящего Соглашения (без предварительного уведомления при наличии угрозы безопасности либо целостности Сервиса);

4.2.2. для расторжения Договора-оферты в одностороннем порядке Исполнителем (статья 450.1 ГК РФ) без возврата ранее уплаченных платежей, поскольку нарушение настоящего раздела квалифицируется как существенное нарушение Договора;

4.2.3. для предъявления Пользователю требований о возмещении причинённых Исполнителю убытков в полном объёме (статья 15 ГК РФ), включая реальный ущерб (расходы на расследование, юридическую помощь, технические мероприятия по восстановлению целостности Сервиса) и упущенную выгоду;

4.2.4. для предъявления Пользователю требования об уплате штрафной неустойки (пункт 1 статьи 330 ГК РФ) в размере, согласованном Сторонами для соответствующего нарушения:

• за нарушение пунктов 4.1.1 (reverse engineering), 4.1.4 (передача доступа и перепродажа), 4.1.11 (использование для обучения сторонних AI и data-mining) — 500 000 (пятисот тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения;
• за нарушение пунктов 4.1.2 (автоматизированный доступ), 4.1.3 (создание нагрузки), 4.1.8 (обход ограничений), 4.1.10 (сбор данных о пользователях), 4.1.12 (одна Учётная запись — одно лицо), 4.1.13 (подложные сведения) — 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения;
• за нарушение пунктов 4.1.5 (вредоносный/противоправный контент), 4.1.6 (чужие данные), 4.1.7 (незаконная деятельность), 4.1.9 (введение в заблуждение) — 300 000 (трёхсот тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения.

Штрафная неустойка не освобождает Пользователя от обязанности возместить причинённые Исполнителю убытки в части, превышающей размер неустойки.

4.2.5. для обращения Исполнителя в уполномоченные органы (правоохранительные органы, Роскомнадзор, ФАС) в случаях, когда нарушение Пользователя имеет признаки административного правонарушения или преступления.

5.1. Пользователь сохраняет за собой все права на Контент Пользователя. Загрузка Контента не передаёт Исполнителю исключительных прав на него.

5.2. Загружая Контент, Пользователь предоставляет Исполнителю простую безвозмездную лицензию на использование такого Контента исключительно для оказания Услуги.

5.3. Исполнитель не использует Контент Пользователя для собственных коммерческих целей и не передаёт его третьим лицам.

5.4.1. Контент хранится на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с применением шифрования.

5.4.2. При удалении Учётной записи Контент Пользователя удаляется в течение 30 календарных дней (grace period), после чего восстановление невозможно.

Исключительные права на Сервис, его исходный код, базы данных, дизайн, товарный знак «Belkora», аналитические алгоритмы, формулы расчёта прибыли и методики принадлежат Исполнителю. Использование Сервиса не передаёт Пользователю никаких прав на указанные объекты, кроме неисключительной лицензии в пределах оплаченного Тарифа.

7.1. Исполнитель вправе приостановить доступ в случае нарушения Соглашения или Договора-оферты, выявления подозрительной активности, поступления требований уполномоченных органов.

7.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор и удалить Учётную запись при грубом нарушении Соглашения, незаконном использовании Сервиса, отсутствии оплаты более 90 дней после окончания оплаченного Периода.

7.3. Пользователь вправе самостоятельно удалить Учётную запись через настройки Личного кабинета или по заявлению на support@belkora.ru.

Юридически значимые уведомления Исполнитель направляет на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи, и/или через уведомления в Личном кабинете. Уведомление считается полученным с момента его отправки. Обращения Пользователя: support@belkora.ru, срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

9.1. В составе Сервиса могут предоставляться функции, использующие технологии генеративного искусственного интеллекта (большие языковые модели, LLM) — для формирования рекомендаций по ассортименту, ценам, выявлению аномалий, генерации текстовых пояснений к аналитике и иных подобных задач.

9.2. Все формируемые AI-функционалом материалы носят ориентировочный (advisory) характер, не являются:

• обязательными к исполнению Пользователем;
• профессиональной консультацией (бухгалтерской, налоговой, юридической, финансовой);
• гарантией достижения какого-либо коммерческого результата.

9.3. В силу внутренней архитектурной политики LLM-компоненты не вносят изменений в первичные финансовые данные (продажи, прибыль) и работают исключительно поверх детерминированно рассчитанных показателей.

9.4. Пользователь принимает все управленческие и коммерческие решения самостоятельно, на свой риск.

9.5. Выходные данные AI могут содержать неточности. Не используйте их как единственное основание для принятия существенных решений без независимой проверки.

9.6. Право на пересмотр человеком. По запросу на support@belkora.ru с указанием идентификатора рекомендации Исполнитель обеспечивает рассмотрение специалистом-человеком в срок до 10 рабочих дней.

9.7. Ограничение ответственности по AI-функционалу. Совокупная имущественная ответственность Исполнителя за качество, точность, своевременность, применимость, экономическую обоснованность рекомендаций, сформированных AI-функционалом, исключена в пределах, допускаемых пунктом 4 статьи 401 ГК РФ и иными императивными нормами законодательства Российской Федерации. Указанное ограничение является существенным условием Соглашения и не применяется в случаях умышленного причинения вреда.

9.8. Запрет регрессных требований к Исполнителю при ущербе третьим лицам. Если в результате реализации Пользователем коммерческого, управленческого или иного решения, принятого с учётом AI-рекомендации, у третьих лиц возникают претензии к Пользователю (например, требования покупателей, поставщиков, маркетплейсов, государственных органов), Пользователь не вправе предъявлять регрессные требования к Исполнителю на основании того, что соответствующая рекомендация была сформирована AI-функционалом Сервиса.

10.1. Сервис ориентирован на использование в предпринимательской деятельности. Самостоятельная регистрация в Сервисе допускается для лиц, достигших возраста 18 (восемнадцати) лет, обладающих полной дееспособностью.

10.2. В случае если Учётная запись была создана лицом, не достигшим 18 лет, такой Пользователь либо его законный представитель обязан незамедлительно уведомить Исполнителя для удаления Учётной записи и связанных данных.

10.3. Исключение для зарегистрированных несовершеннолетних индивидуальных предпринимателей. В соответствии с пунктом 1 статьи 27 ГК РФ (эмансипация), пунктом 1 статьи 21 ГК РФ (брак до 18 лет) либо пунктом 1 статьи 26 ГК РФ (с письменного согласия законных представителей) лицо, не достигшее 18 лет, может приобрести полную либо частичную дееспособность. Использование Сервиса такими лицами допускается при одновременном соблюдении условий:

• лицо зарегистрировано в качестве индивидуального предпринимателя в установленном порядке;
• Учётная запись зарегистрирована законным представителем такого лица (при неполной дееспособности) либо самостоятельно (при эмансипации/браке);
• факт несовершеннолетия с указанием правового основания дееспособности явно подтверждён при регистрации.

Ответственность за достоверность сведений несёт Пользователь / его законный представитель.

10.4. При получении Исполнителем достоверной информации о том, что Учётная запись зарегистрирована лицом, не отвечающим требованиям пунктов 10.1–10.3, Исполнитель вправе в одностороннем порядке заблокировать Учётную запись и обеспечить уничтожение связанных персональных данных. Возврат ранее уплаченных платежей в этом случае не производится, поскольку нарушение требований раздела 10 квалифицируется как существенное нарушение Соглашения по вине Пользователя.

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу app.belkora.ru/user-agreement, если в самой редакции не указан иной срок.

11.2. При внесении существенных изменений Исполнитель уведомляет Пользователей не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу по электронной почте и/или в Личном кабинете.

11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие Пользователя с такой редакцией. Если Пользователь не согласен — он вправе прекратить использование Сервиса; финансовые последствия такого прекращения регулируются Договором-офертой (пункт 7).

11.4. Действующая редакция Соглашения всегда доступна по адресу app.belkora.ru/user-agreement.

К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации. Порядок разрешения споров — досудебный претензионный (претензия на support@belkora.ru, срок 30 дней), при недостижении соглашения — судебный в порядке, предусмотренном пунктом 13.3 Договора-оферты.