Договор-оферта на оказание услуг

1.1. В целях настоящей Оферты используются следующие термины:

1.1.1. «Сервис», «Belkora» — программный комплекс, размещённый по адресу app.belkora.ru, представляющий собой информационно-аналитический онлайн-сервис (Software-as-a-Service, SaaS) для обработки и анализа данных, выгружаемых Пользователем из личных кабинетов маркетплейсов Ozon, Wildberries, Yandex Market и иных подключаемых источников, с целью формирования управленческой и финансовой аналитики.

1.1.2. «Исполнитель» — ИП Мехнецова Светлана Алексеевна, ИНН 780428835580, ОГРНИП 324784700248041, правообладатель Сервиса.

1.1.3. «Пользователь» — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты в соответствии с пунктом 4 и использующее Сервис.

1.1.4. «Личный кабинет» — защищённый паролем раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации и авторизации по адресу app.belkora.ru, через который Пользователь получает доступ к функционалу Сервиса.

1.1.5. «Учётная запись» — совокупность данных Пользователя (логин/email, пароль, профиль, привязанные платёжные методы, история операций), используемых для идентификации Пользователя в Сервисе.

1.1.6. «Период использования», «Период» — оплаченный календарный период, в течение которого Пользователь имеет право использовать функционал Сервиса.

Если иное прямо не указано в выбранном Тарифе, базовый Период равен одному календарному месяцу, исчисляемому следующим образом:

• начало Периода — дата успешного зачисления оплаты на расчётный счёт или эквайринг Исполнителя (включительно);
• окончание Периода — соответствующее число следующего календарного месяца (исключительно); если такого числа в следующем месяце нет (например, при оплате 29, 30 или 31 числа в месяце с меньшим количеством дней, либо при оплате в январе с переходом на февраль), окончанием Периода считается последний календарный день следующего месяца.

Фактическая продолжительность одного календарного месяца Периода может составлять 28, 29, 30 или 31 календарный день в зависимости от календаря. Стоимость Периода не пересчитывается пропорционально количеству календарных дней.

Для годовой подписки (если предусмотрена выбранным Тарифом) Период равен 12 (двенадцати) календарным месяцам, исчисляемым по аналогичным правилам, с окончанием в соответствующее число следующего календарного года.

1.1.7. «Тарифный план», «Тариф» — совокупность параметров Услуги (набор подключаемых модулей-маркетплейсов, объём данных, иные характеристики) и её стоимость в Период использования. Актуальные Тарифы публикуются на сайте belkora.ru/pricing и в Личном кабинете Пользователя.

1.1.8. «Услуга» — предоставление Пользователю на условиях настоящей Оферты неисключительного, непередаваемого права использования функционала Сервиса в течение оплаченного Периода использования на территории Российской Федерации без права сублицензирования.

1.1.9. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном пунктом 4.

1.1.10. «Стороны» — Исполнитель и Пользователь совместно.

1.1.11. «Политика конфиденциальности» — документ, размещённый по адресу app.belkora.ru/privacy-policy, регулирующий обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).

1.1.12. «Пользовательское соглашение» — документ, размещённый по адресу app.belkora.ru/user-agreement, устанавливающий правила использования Сервиса.

1.1.13. «Начало работы с Сервисом» — первое из следующих действий Пользователя после активации оплаченной подписки:

а) загрузка Отчёта маркетплейса в Сервис;

б) открытие аналитической страницы Сервиса (Дашборд, страницы маркетплейсов, аналитические отчёты, страница рекомендаций).

Вход в Личный кабинет, просмотр страниц профиля и страницы подписки/оплаты сами по себе не являются Началом работы с Сервисом.

1.1.14. «Модуль 1С» — программа для ЭВМ «Belkora Market» (расширение конфигурации «1С:Предприятие 8»), распространяемая Исполнителем через раздел «Модуль 1С» Личного кабинета и используемая на условиях отдельного Лицензионного соглашения по адресу app.belkora.ru/onec-license.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю на возмездной основе Услугу — неисключительное право использования функционала Сервиса (доступ через Личный кабинет) в течение оплаченного Периода использования, а Пользователь обязуется принять и оплатить Услугу на условиях настоящей Оферты.

2.2. Сервис носит информационно-аналитический характер. Сервис не является:

• бухгалтерским, налоговым, складским или финансовым программным обеспечением;
• средством учёта в смысле Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»;
• источником обязательной отчётности в государственные органы;
• электронной торговой площадкой и не оказывает услуг по реализации товаров.

2.3. Сервис обрабатывает данные, загружаемые Пользователем самостоятельно в виде отчётов маркетплейсов, и формирует аналитические показатели на их основе. Достоверность исходных данных лежит на Пользователе и/или соответствующем маркетплейсе.

2.4. В составе Сервиса могут применяться технологии генеративного искусственного интеллекта (LLM) для формирования рекомендательных материалов. Такие материалы носят ориентировочный (advisory) характер и не являются обязательными к исполнению. LLM-компоненты в силу внутренней архитектурной политики Исполнителя не вносят изменений в первичные финансовые расчёты Сервиса (продажи, прибыль).

2.5. Для использования Сервиса через Личный кабинет локальная установка программного обеспечения не требуется; доступ предоставляется через сеть Интернет посредством браузера. Использование Модуля 1С (пункт 1.1.14) предполагает установку расширения в информационную базу Пользователя и осуществляется на условиях Лицензионного соглашения на Модуль 1С; право использования Модуля 1С предоставляется в объёме оплаченных по настоящей Оферте площадок (Тарифов) и на срок Периода использования либо Trial.

2.6. Право использования предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии (пункт 1 статьи 1236 ГК РФ) исключительно в объёме функциональных возможностей соответствующего Тарифа.

2.6.1. Природа Договора — смешанный договор.

Стороны квалифицируют отношения, возникающие из настоящего Договора, как смешанный договор (пункт 3 статьи 421 ГК РФ), к которому одновременно применяются:

• нормы главы 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг (статьи 779–783) — в части предоставления Пользователю аналитической и сервисной составляющей (формирование отчётов, расчёт показателей, рекомендации, поддержка);
• нормы статей 1235, 1236, 1286 ГК РФ о лицензионном договоре — в части предоставления Пользователю простой (неисключительной) лицензии на использование функционала Сервиса как программы для ЭВМ.

Стороны соглашаются, что результат использования предоставленной лицензии не является вещью, не может быть некачественным и не имеет недостатков в смысле норм о купле-продаже или о работах. Качество Услуги в части лицензионной составляющей оценивается исключительно по соответствию заявленным функциональным возможностям Сервиса, опубликованным в Документации и в Личном кабинете Пользователя.

2.6.2. Применение императивных норм.

При квалификационном споре относительно применимых к Договору норм Стороны исходят из следующего: к лицензионной составляющей применяются нормы главы 69 и параграфов 5–6 главы 70 ГК РФ; к сервисной составляющей — нормы главы 39 ГК РФ; общие положения об обязательствах (раздел III ГК РФ) применяются к обеим составляющим. Императивные нормы законодательства Российской Федерации (в том числе пункт 4 статьи 401 ГК РФ об умысле) применяются вне зависимости от выбранной квалификации.

2.6.3. Бесплатный ознакомительный период (Trial).

Исполнитель предоставляет каждому впервые регистрирующемуся в Сервисе Пользователю бесплатный ознакомительный период (далее — «Trial»), в течение которого Пользователь получает доступ к функционалу Сервиса без внесения оплаты, с целью самостоятельной оценки функциональных возможностей, удобства интерфейса, применимости Сервиса к собственной хозяйственной деятельности.

2.6.3.1.

Актуальный срок Trial-периода публикуется Исполнителем в Личном кабинете Пользователя, на странице тарифов (belkora.ru/pricing) и в иных официальных коммуникациях. Срок Trial может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке; изменение срока Trial не влияет на условия настоящего Договора и не требует переоформления Оферты.

2.6.3.2.

В течение Trial-периода Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса без каких-либо финансовых последствий — Учётная запись подлежит удалению (раздел 7.3 Пользовательского соглашения), а персональные данные — обработке в общем порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

2.6.3.3. Юридическое значение Trial-периода.

Стороны прямо договорились, что предоставление Пользователю Trial-периода исключает квалификацию последующей оплаты Услуги как осуществлённой «вслепую» или без возможности оценить Услугу до её приобретения. Совершая оплату Тарифа по истечении (либо в течение) Trial-периода, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с фактическим функционалом Сервиса в полном объёме;
• оценил применимость Сервиса к своей хозяйственной деятельности;
• принял осознанное и информированное решение о приобретении Услуги на платной основе.

Указанное обстоятельство является существенным условием Договора и учитывается при толковании положений раздела 7 (Возврат денежных средств), в том числе при оценке добросовестности заявления Пользователя об отказе от Услуги по основаниям статьи 32 ГК РФ.

2.7. Целевое использование Сервиса (B2B-назначение).

Сервис разработан и предназначен исключительно для использования в коммерческих и предпринимательских целях, связанных с торговлей на маркетплейсах и иной хозяйственной деятельностью Пользователя. Целью использования Сервиса является анализ результатов уже осуществляемой Пользователем (либо лицом, в интересах которого действует Пользователь) предпринимательской деятельности на основании загружаемых отчётов о фактических продажах и операциях.

2.7.1.

Заключая настоящий Договор, Пользователь подтверждает, что он относится к одной из следующих категорий и использует Сервис в соответствующем качестве:

а) индивидуальный предприниматель, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ) или юридическое лицо, использующее Сервис в собственной предпринимательской деятельности;

б) физическое лицо, действующее в интересах индивидуального предпринимателя или юридического лица (работодателя, принципала, заказчика) и уполномоченное им на использование Сервиса в целях анализа коммерческой деятельности соответствующего бизнеса.

2.7.2.

Сервис не предоставляется для использования в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Технологически Сервис не способен оказать Услугу при отсутствии у Пользователя загружаемых отчётов о фактических коммерческих операциях; сам факт начала использования функционала анализа продаж признаётся Сторонами объективным признаком ведения Пользователем (или лицом, в интересах которого он действует) предпринимательской деятельности.

2.7.3.

Пользователь несёт самостоятельную ответственность за достоверность подтверждения, сделанного в порядке пункта 2.7.1. При выявлении использования Сервиса в целях, не предусмотренных настоящим пунктом, либо при предоставлении заведомо ложной информации о статусе и характере использования, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор без возврата ранее внесённых платежей в порядке статьи 450.1 ГК РФ, направив Пользователю соответствующее уведомление на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи.

2.7.4.

Стороны прямо договорились, что данное подтверждение цели использования (B2B-назначение) исключает применение к настоящему Договору положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку Услуга приобретается Пользователем для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, а не для личных, семейных или домашних нужд (преамбула и статья 1 указанного Закона). Условие согласовано Сторонами на основании принципа свободы договора (пункт 4 статьи 421 ГК РФ).

2.7.5. Резюмирующая формула.

К отношениям Сторон, вытекающим из настоящего Договора, положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не применяются, так как Пользователь использует Сервис Belkora исключительно для осуществления предпринимательской деятельности либо в качестве представителя индивидуального предпринимателя или юридического лица, осуществляющего такую деятельность.

2.8.

В части использования Модуля 1С Лицензионное соглашение на Модуль 1С имеет приоритет над настоящей Офертой; в остальном действует пункт 15.5.

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Обеспечить Пользователю доступ к Личному кабинету и функционалу Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом в течение оплаченного Периода использования.

3.1.2. Обеспечивать работоспособность Сервиса в режиме 24/7 за исключением периодов плановых технических работ, форс-мажорных обстоятельств и иных случаев, не зависящих от Исполнителя.

3.1.3. Принимать разумные организационные и технические меры по защите данных Пользователя в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

3.1.4. Уведомлять Пользователя о существенных изменениях в работе Сервиса посредством электронной почты и/или уведомлений в Личном кабинете.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, Тарифы и состав функционала Сервиса в порядке, установленном пунктом 8.

3.2.2. Проводить плановые технические работы, предварительно уведомив Пользователя не позднее чем за 24 часа (за исключением аварийных работ).

3.2.3. Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случаях, предусмотренных пунктом 9 настоящей Оферты и/или Пользовательским соглашением.

3.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания Услуги (хостинг-провайдер, эквайер, SMTP-провайдер, операторы доставки уведомлений) при условии возложения на них обязательств по конфиденциальности.

3.2.5. Применять меры противодействия мошенничеству и злоупотреблениям (антифрод). Использовать автоматизированные средства выявления подозрительной активности (массовые регистрации с одного IP-адреса либо подсети, использование одноразовых/временных email-адресов, аномальные паттерны загрузки данных, попытки эксплуатации уязвимостей, использование автоматизированных средств доступа), и в случае выявления признаков такой активности — немедленно приостанавливать доступ к соответствующей Учётной записи с последующим расследованием и направлением Пользователю мотивированного ответа в срок до 5 (пяти) рабочих дней. Доступ восстанавливается после подтверждения добросовестного характера деятельности Пользователя либо прекращается окончательно с расторжением Договора.

3.2.6. Запрашивать у Пользователя подтверждающие документы. При наличии разумных сомнений в достоверности сведений, предоставленных Пользователем при регистрации, и/или в правомерности использования Сервиса — запрашивать у Пользователя дополнительные документы и сведения (копия паспорта/выписки из ЕГРИП/ЕГРЮЛ, документы, подтверждающие полномочия представителя, документы, подтверждающие право использования загружаемых данных). До предоставления запрошенных сведений Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги. Непредставление сведений в течение 30 (тридцати) календарных дней является основанием для расторжения Договора в порядке статьи 450.1 ГК РФ.

3.3. Пользователь обязуется:

3.3.1. Предоставлять при регистрации и в процессе использования Сервиса достоверные и актуальные данные.

3.3.2. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услугу в соответствии с выбранным Тарифом.

3.3.3. Не передавать данные Учётной записи третьим лицам и обеспечивать их конфиденциальность.

3.3.4. Соблюдать Пользовательское соглашение и не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации.

3.3.5. Самостоятельно обеспечивать наличие технических средств (компьютер, смартфон, доступ в Интернет), необходимых для использования Сервиса.

3.4. Пользователь вправе:

3.4.1. Получать Услугу в объёме оплаченного Тарифа в течение Периода использования.

3.4.2. Обращаться в службу поддержки Исполнителя по адресу support@belkora.ru.

3.4.3. Расторгнуть Договор с учётом ограничений, установленных пунктом 7 настоящей Оферты.

4.1. Договор считается заключённым с момента, когда Пользователь совершил все следующие действия (в совокупности они образуют Акцепт):

4.1.1. Прошёл процедуру регистрации на сайте app.belkora.ru.

4.1.2. Проставил отдельные отметки (чекбоксы), подтверждающие:

• принятие настоящей Оферты (Договора-оферты);
• принятие Пользовательского соглашения;
• согласие на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности;
• подтверждение цели использования Сервиса в соответствии с пунктом 2.7 (B2B-назначение).

Каждый чекбокс является обязательным и логируется в системе Исполнителя в журнале согласий (ConsentLog) с фиксацией даты, времени, IP-адреса и user-agent Пользователя, а также версии соответствующего документа.

4.1.3. Произвёл оплату выбранного Тарифа в порядке, установленном пунктом 5.

4.2. Акцепт настоящей Оферты в порядке пункта 4.1 признаётся равнозначным заключению Договора в письменной форме (пункты 2, 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

4.3. Факт совершения Акцепта означает, что Пользователь:

• ознакомился со всеми условиями настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения;
• безусловно их принимает;
• подтверждает, что условия Оферты ему ясны, не содержат обременительных или явно невыгодных условий и принимаются добровольно;
• подтверждает, что является дееспособным лицом старше 18 лет либо надлежащим образом уполномоченным представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя;
• отдельно подтверждает, что приобретает Услугу для целей, связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности либо деятельности, приравненной к ней по налоговому законодательству (включая деятельность плательщика налога на профессиональный доход), либо действует в интересах индивидуального предпринимателя или юридического лица, и не приобретает Услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Пользователь осознаёт, что данное подтверждение является существенным условием Договора и исключает применение к Договору положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (пункт 2.7.4 настоящей Оферты).

4.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность данных, указанных при регистрации. Действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя, признаются совершёнными Пользователем.

5.1. Стоимость Услуги определяется выбранным Тарифом, действующим на момент оплаты. Актуальные Тарифы публикуются на странице belkora.ru/pricing и в Личном кабинете Пользователя.

5.2. Все расчёты по Договору производятся в российских рублях. НДС не облагается. Применяется упрощённая система налогообложения (пункт 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации).

5.3. Оплата Услуги производится на условиях 100% предоплаты до начала соответствующего Периода использования.

5.4. Доступные способы оплаты.

5.4.1. Исполнитель принимает оплату Услуги одним или несколькими из следующих способов: (а) банковской картой; (б) через Систему быстрых платежей (СБП); (в) безналичным расчётом — путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя на основании счёта на оплату, формируемого Пользователем в Личном кабинете. Конкретные способы оплаты реализуются с использованием платёжного эквайринга АО «ТБанк» (далее — «Эквайер»).

5.4.2. Актуальный перечень способов оплаты. Актуальный перечень способов оплаты, доступных конкретному Пользователю, отображается в Личном кабинете на странице оплаты Тарифа в момент оформления платежа. Перечень определяется Исполнителем самостоятельно с учётом категории Пользователя (физическое лицо / индивидуальный предприниматель / юридическое лицо), особенностей применимого налогового режима, технических возможностей Эквайера и иных объективных обстоятельств. Исполнитель вправе изменять (расширять или ограничивать) перечень доступных способов оплаты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя; такие изменения не являются изменением существенных условий настоящей Оферты в смысле пункта 8 и не требуют отдельного акцепта со стороны Пользователя. Указание актуального перечня в Личном кабинете соответствует требованиям пункта 1 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» о доведении до сведения потребителя информации о формах оплаты Услуги.

5.4.3. Фискализация платежей. Фискализация платежей (формирование и направление кассового чека в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники») осуществляется Эквайером (АО «ТБанк») посредством подключённого сервиса онлайн-фискализации «Т-Касса» на основании договора эквайринга, заключённого между Исполнителем и Эквайером. Кассовый чек направляется Пользователю на адрес электронной почты или номер мобильного телефона, указанные при оплате. Исполнитель собственной контрольно-кассовой техники не имеет и самостоятельно фискальные документы не формирует, так как соответствующая функция в полном объёме реализуется Эквайером через сервис «Т-Касса». При оплате Исполнитель передаёт Эквайеру сведения, необходимые для формирования чека, в составе платёжной операции (наименование услуги, стоимость, ставка налога, признак способа расчёта, признак предмета расчёта). Указанный порядок применяется ко всем способам оплаты, перечисленным в пункте 5.4.1, включая безналичный расчёт с расчётного счёта индивидуального предпринимателя или юридического лица.

5.4.4. Счёт на оплату и закрывающие документы. При выборе способа оплаты, предусматривающего безналичный расчёт, счёт на оплату формируется в электронном виде (PDF) и содержит полные реквизиты Исполнителя, включая юридический адрес и банковские реквизиты в АО «ТБанк». Закрывающие документы (акт сдачи-приёмки оказанных услуг или равнозначный документ) формируются Исполнителем по запросу Пользователя в Личном кабинете; по умолчанию обмен ведётся в электронной форме. Для Пользователей — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, оплативших Услугу банковской картой или через СБП, первичным документом для целей бухгалтерского и налогового учёта признаются кассовый чек, сформированный Эквайером в порядке пункта 5.4.3, и настоящий Договор-оферта; составление отдельного акта сдачи-приёмки в этом случае не является обязательным (письмо Минфина России от 26.03.2020 № 03-03-06/1/20667), однако предоставляется по запросу Пользователя.

5.4.5. Момент оплаты. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения операции Эквайером — в зависимости от выбранного способа оплаты.

5.6. Иные способы оплаты, не отображаемые в Личном кабинете в момент оформления платежа (электронные кошельки, криптовалюты, наличные расчёты, перевод с карты на карту физического лица, переводы по реквизитам, полученным вне Личного кабинета, и т.п.), в рамках Договора не принимаются. Платежи, поступившие способом, не предусмотренным пунктом 5.4, могут быть возвращены отправителю за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на их обработку.

5.7. Изменение Тарифов производится Исполнителем в одностороннем порядке. Новые Тарифы применяются к Периодам использования, оплачиваемым после даты их вступления в силу. Уже оплаченный Период использования не пересчитывается.

5.8. Возврат денежных средств производится исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных пунктом 7 настоящей Оферты.

6.1. В силу специфики Услуги (цифровая услуга в виде предоставления доступа к функционалу программного комплекса) Стороны прямо договорились о следующем определении момента и порядка её оказания:

6.1.1. Услуга считается начатой к исполнению Исполнителем с момента предоставления Пользователю технической возможности входа в Личный кабинет в оплаченном Периоде использования (создание/активация доступа).

6.1.2. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент Начала работы с Сервисом (пункт 1.1.13 настоящей Оферты — первой загрузки Отчёта маркетплейса либо первого открытия аналитической страницы Сервиса) в соответствующем оплаченном Периоде использования. Подтверждением служат журналы пользовательских действий (UploadJob, access-логи защищённых страниц) и журналы аутентификации.

6.1.3. Дальнейшее продолжение Пользователем использования Сервиса в течение оплаченного Периода является техническим продолжением исполнения уже оказанной Услуги и не образует отдельных этапов оказания.

6.2. Стороны признают, что определение момента оказания Услуги в редакции пункта 6.1 соответствует природе цифровой услуги (SaaS), является обычной практикой делового оборота для сервисов соответствующего класса и согласуется с принципом свободы договора (пункт 4 статьи 421 ГК РФ).

6.3. Двусторонний акт сдачи-приёмки Услуги по умолчанию не оформляется (пункт 4 статьи 753 ГК РФ применяется по аналогии). Услуга считается оказанной с надлежащим качеством и принятой Пользователем, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания Периода использования Пользователь не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений на адрес support@belkora.ru. По запросу Пользователей — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — Исполнитель формирует одностороннюю универсальную справку об оказании Услуги в электронной форме.

7.1. Общее правило. Стороны исходят из того, что Услуга представляет собой цифровую услугу, оказываемую посредством предоставления Пользователю немедленного доступа к функционалу Сервиса. С учётом этого:

7.1.1. При совершении оплаты Пользователь даёт Исполнителю явное информированное согласие на немедленное начало исполнения Договора и предоставление цифровой Услуги до истечения срока, предусмотренного для одностороннего отказа потребителя от исполнения договора возмездного оказания услуг.

7.1.2. Пользователь подтверждает осведомлённость о том, что после Начала работы с Сервисом (пункт 1.1.13) в соответствующем Периоде использования цифровая Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме (пункт 6.1.2), что исключает возврат оплаченной суммы по основаниям, не предусмотренным пунктом 7.3 настоящей Оферты, и образует право Исполнителя удержать полную стоимость Услуги в качестве фактически понесённых им расходов в смысле пункта 1 статьи 782 ГК РФ при заявлении Пользователем одностороннего отказа от исполнения Договора. Указанный порядок согласован Сторонами с учётом B2B-назначения Сервиса (пункт 2.7) и не применяется к случаям, предусмотренным пунктом 7.3.

7.1.3. Указанные положения согласованы Сторонами на основании принципа свободы договора (пункт 4 статьи 421 ГК РФ) и являются существенным условием Договора.

7.1.4. Связь с Trial-периодом. Перед совершением оплаты Тарифа Пользователю в обязательном порядке предоставляется бесплатный ознакомительный период (Trial) на условиях пункта 2.6.3 настоящей Оферты. Trial-период обеспечивает Пользователю реальную возможность оценить функционал Сервиса, его соответствие потребностям Пользователя и применимость к его хозяйственной деятельности до возникновения каких-либо денежных обязательств. Совершая оплату Тарифа после (либо в течение) Trial-периода, Пользователь подтверждает информированный и осознанный характер своего решения, что дополнительно обосновывает условия настоящего пункта 7 о порядке возврата денежных средств: оплата Услуги, произведённая после ознакомления с её фактическим содержанием, не подлежит возврату по мотивам несоответствия ожиданиям Пользователя.

7.2. Срок реализации права на отказ до начала использования. До момента Начала работы с Сервисом (пункт 1.1.13) в оплаченном Периоде использования Пользователь вправе отказаться от Услуги, направив соответствующее заявление на адрес support@belkora.ru. В этом случае Исполнитель возвращает Пользователю полную сумму оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 7.4.

7.2-bis. Право на отказ для Пользователей — физических лиц, не имеющих статуса индивидуального предпринимателя. Если Пользователь является физическим лицом, не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя (включая физических лиц, использующих Сервис в порядке пункта 2.7.1 «б» — в интересах юридического лица или индивидуального предпринимателя), и заявляет об отказе от Услуги после момента, указанного в пункте 6.1.2, такой отказ рассматривается Исполнителем в порядке статьи 32 ГК РФ. Стороны прямо договорились, что фактически понесённые Исполнителем расходы на оказание Услуги признаются равными полной стоимости оплаченного Периода использования — при условии, что Пользователь совершил Начало работы с Сервисом (пункт 1.1.13) (что подтверждает фактическое получение цифровой услуги в полном объёме согласно пункту 6.1.2). При отсутствии Начала работы с Сервисом Исполнитель возвращает 100% оплаты в порядке пункта 7.4.

7.3. Исключительные основания возврата после начала использования. После наступления момента, указанного в пункте 6.1.2 (Начало работы с Сервисом, пункт 1.1.13), возврат денежных средств производится исключительно в следующих случаях:

7.3.1. Двойное списание / техническая ошибка эквайринга. Подтверждённое объективными данными списание одной и той же суммы дважды или иная техническая ошибка платёжной инфраструктуры, не зависящая от Пользователя.

7.3.2. Невозможность пользования Сервисом по вине Исполнителя в течение более 24 (двадцати четырёх) часов подряд. Факт недоступности устанавливается по данным внутренней системы мониторинга Исполнителя (uptime-метрики, отчёты о доступности) и/или независимых сервисов мониторинга, согласованных Сторонами. В этом случае Пользователь по своему выбору получает либо пропорциональное продление Периода использования, либо возврат суммы, пропорциональной времени недоступности.

7.3.3. Мошенническая транзакция. Подтверждённый банком-эмитентом или правоохранительными органами факт совершения платежа без волеизъявления держателя платёжного инструмента (несанкционированная транзакция).

7.3.4. Иные случаи, прямо предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации.

7.4. Порядок возврата.

7.4.1. Для инициирования возврата Пользователь направляет письменное заявление на адрес support@belkora.ru с указанием: ФИО / наименования организации, ИНН (для ИП/юрлица), идентификатора платежа (чек, номер счёта, дата операции), основания возврата по пункту 7.2 или 7.3, банковских реквизитов (по требованию Исполнителя).

7.4.2. Срок рассмотрения заявления — 10 (десять) рабочих дней с момента его получения Исполнителем. По итогам рассмотрения Исполнитель направляет Пользователю мотивированный ответ на адрес электронной почты, с которого было получено заявление, и/или на адрес, указанный в Учётной записи.

7.4.3. В случае удовлетворения заявления возврат денежных средств производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, либо (для безналичных расчётов) на расчётный счёт Пользователя, с которого поступил платёж. Срок зачисления — от 3 (трёх) до 30 (тридцати) банковских дней в зависимости от условий обслуживания платёжного инструмента / банка Пользователя; Исполнитель не несёт ответственности за сроки межбанковских и платёжных операций, находящиеся вне его контроля.

7.4.4. Возврат на платёжный инструмент или счёт, отличный от использованного при оплате, по общему правилу не производится, кроме случаев, когда такой возврат на исходный инструмент технически невозможен (например, при закрытии карты).

7.5. Возврат денежных средств не производится в случаях, не указанных в пунктах 7.2 и 7.3, в том числе:

• если Пользователь не использовал Сервис в Период использования по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• если Пользователь утратил интерес к Услуге;
• если Пользователь ошибся в выборе Тарифа или подключаемых модулей и при этом совершил Начало работы с Сервисом (пункт 1.1.13);
• если содержание аналитических данных не оправдало ожиданий Пользователя;
• по иным аналогичным основаниям, не относящимся к качеству Услуги или вине Исполнителя.

8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, включая Тарифы. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу app.belkora.ru/terms, если в самой редакции не указан иной срок вступления в силу.

8.2. Исполнитель уведомляет Пользователей о существенных изменениях Оферты не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу посредством электронной почты на адрес, указанный в Учётной записи, и/или уведомления в Личном кабинете.

8.3. Продолжение использования Сервиса Пользователем после вступления в силу новой редакции Оферты признаётся согласием Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе расторгнуть Договор путём прекращения использования Сервиса до окончания оплаченного Периода использования; в этом случае применяются положения пункта 7.

8.4. Действующая редакция Оферты всегда доступна по адресу app.belkora.ru/terms.

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящей Офертой.

9.2. Совокупная имущественная ответственность Исполнителя по Договору (включая возмещение реального ущерба, убытков, упущенной выгоды, неустойки, штрафы, проценты и иные виды ответственности) ограничена суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем Исполнителю за последний оплаченный календарный месяц использования (Период использования, определённый в пункте 1.1.6), в котором имели место обстоятельства, послужившие основанием для ответственности, и не может превышать указанную сумму.

Если на момент возникновения обстоятельств, послуживших основанием для ответственности, Пользователь оплачивает Услугу по тарифу с длительным расчётным периодом (квартал, полугодие, год), для целей расчёта лимита ответственности стоимость месяца определяется путём деления полной стоимости оплаченного Периода на количество календарных месяцев в нём.

9.2.1. Ограничение, установленное пунктом 9.2, не применяется в случаях, когда обязательства не исполнены или исполнены ненадлежащим образом умышленно (пункт 4 статьи 401 ГК РФ), а также в иных случаях, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации, в отношении которых соглашение об ограничении или устранении ответственности недопустимо.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

9.3.1. Размер прибыли, объём продаж, динамику оборота, корректность управленческих решений Пользователя, принятых на основании аналитических данных Сервиса. Аналитика носит информационный характер; решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

9.3.2. Достоверность, полноту и качество данных, загружаемых самим Пользователем в Сервис. Сервис не проверяет первичные данные.

9.3.3. Достоверность, полноту, своевременность и формат данных, предоставляемых маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Yandex Market и иными) через их публичные API, личные кабинеты продавцов или экспортируемые отчёты.

9.3.4. Пропуск Пользователем сроков сдачи бухгалтерской, налоговой, статистической или иной обязательной отчётности; правильность исчисления и уплаты налогов и сборов Пользователем.

9.3.5. Сбои в работе сети Интернет, оборудования Пользователя, программного обеспечения Пользователя (браузер, операционная система), действий или бездействия операторов связи, хостинг-провайдеров Пользователя.

9.3.6. Действия третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи Пользователя вследствие нарушения Пользователем правил конфиденциальности (пункт 3.3.3).

9.3.7. Косвенные убытки Пользователя, включая упущенную выгоду, потерю деловой репутации, репутационный вред.

9.3.8. Содержание рекомендаций, формируемых с использованием технологий генеративного искусственного интеллекта (LLM-компоненты Сервиса). Такие рекомендации носят ориентировочный характер.

9.4. Исполнитель не выступает налоговым агентом, бухгалтером, аудитором, финансовым консультантом или иным профессиональным консультантом Пользователя. Сервис не заменяет профессиональных услуг указанных категорий.

9.5. Договорный срок предъявления претензий. Любые претензии Пользователя к Исполнителю, связанные с качеством Услуги, корректностью аналитических расчётов, работой AI-функционала, биллингом, должны быть направлены Исполнителю в письменной форме на адрес support@belkora.ru в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать о нарушении его прав. По истечении указанного срока претензии Исполнителем не рассматриваются. Настоящий пункт устанавливает договорный срок предъявления претензии в порядке досудебного урегулирования и не сокращает общий срок исковой давности, установленный статьёй 196 ГК РФ (3 года), однако пропуск претензионного срока расценивается как утрата заинтересованности Пользователя в защите соответствующего права.

9.6. Запрет уступки прав требования по Договору. Уступка Пользователем прав требования к Исполнителю по настоящему Договору в пользу третьих лиц (включая уступку коллекторским агентствам, объединениям защиты прав потребителей, иным организациям) без предварительного письменного согласия Исполнителя не допускается (пункт 2 статьи 388 ГК РФ). Уступка прав, совершённая в нарушение настоящего пункта, является ничтожной. Настоящий пункт согласован Сторонами с учётом B2B-назначения Сервиса (пункт 2.7) и направлен на обеспечение стабильности договорных отношений и защиту коммерческой тайны.

9.7. Лимит косвенных убытков и упущенной выгоды. Помимо общего лимита, установленного пунктом 9.2, Исполнитель в любом случае не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду Пользователя;
• репутационный вред, потерю клиентов, ухудшение деловой репутации Пользователя на маркетплейсах либо в иных отношениях;
• штрафы, неустойки и иные санкции, наложенные на Пользователя маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Yandex Market), налоговыми и иными государственными органами, иными третьими лицами;
• убытки, вызванные действиями (бездействием) третьих лиц, в том числе сбоями API маркетплейсов, изменением их тарифной политики, блокировкой Личного кабинета Пользователя на маркетплейсах;
• любые косвенные, побочные, штрафные либо иные убытки, не являющиеся реальным ущербом в смысле пункта 2 статьи 15 ГК РФ.

Ограничения настоящего пункта применяются за исключением случаев, когда обязательства не исполнены умышленно (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).

9.8. Использование API маркетплейсов через токены Пользователя. Сервис использует программные интерфейсы (API) маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Yandex Market и др.) для получения данных кабинета Пользователя на основании токенов / ключей доступа, предоставленных самим Пользователем. Пользователь самостоятельно выбирает тип токена и несёт ответственность перед соответствующим маркетплейсом за такой выбор и за факт передачи токена Исполнителю в соответствии с правилами этого маркетплейса. Исполнитель не выступает стороной отношений между Пользователем и маркетплейсом и не является посредником в этих отношениях.

9.9. Изменения на стороне маркетплейсов. Маркетплейсы вправе в одностороннем порядке изменять условия использования API, лимиты, состав предоставляемых данных, отзывать токены и блокировать обращения Сервиса. Исполнитель прилагает разумные усилия для адаптации Сервиса к таким изменениям, но не гарантирует непрерывность работы интеграций и не несёт ответственности за временную или постоянную недоступность данных маркетплейса по причинам, не зависящим от Исполнителя.

10.1. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Пользователь гарантирует и подтверждает Исполнителю, что:

10.1.1. Является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 (восемнадцати) лет, либо надлежащим образом уполномоченным представителем индивидуального предпринимателя или юридического лица.

10.1.2. Обладает всеми необходимыми правами на использование, копирование, обработку, передачу Исполнителю и размещение в Сервисе данных (включая Excel-отчёты, выгрузки из маркетплейсов, артикулы товаров, иные сведения о товарах и операциях), загружаемых им в Сервис.

10.1.3. Загружаемые им в Сервис данные не нарушают прав третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности, права на коммерческую тайну, права субъектов персональных данных, и не содержат информации, распространение которой ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации.

10.1.4. Если в составе загружаемых данных содержатся персональные данные третьих лиц (например, ФИО получателей отправлений, контактные данные), Пользователь имеет правовое основание для передачи таких данных Исполнителю в качестве оператора/обработчика и для их обработки в целях, предусмотренных Договором.

10.1.5. Использует Сервис в собственных предпринимательских интересах либо в интересах юридического лица или индивидуального предпринимателя, в качестве представителя которого он действует (пункт 2.7), и не связанных с противоправной деятельностью.

10.1.6. Не предпринимал и не будет предпринимать попыток реверс-инжиниринга, декомпиляции, восстановления алгоритмов и методик Сервиса, копирования архитектуры Сервиса в собственном или стороннем продукте, обхода технических ограничений Тарифа, использования автоматизированных средств доступа к функционалу Сервиса без официального согласования с Исполнителем.

10.1.7. Не использует и не будет использовать Сервис, его материалы и формируемые им аналитические данные для целей обучения сторонних систем искусственного интеллекта, формирования обучающих датасетов для third-party AI/ML-продуктов, создания конкурирующих с Сервисом аналитических решений.

10.1.8. Является добросовестным приобретателем Услуги: при заключении Договора не действовал под влиянием существенного заблуждения, обмана, насилия, угрозы, неблагоприятных обстоятельств (статьи 178, 179 ГК РФ); условия настоящей Оферты ему полностью понятны, не являются обременительными, не возлагают на него явно несправедливых обязательств и принимаются Пользователем добровольно, осознанно и в коммерческих целях.

10.1.9. Не объединяется и не объединится с иными Пользователями для согласованных действий, направленных на оспаривание условий настоящей Оферты, на массовое предъявление однотипных претензий по согласованному плану либо иным образом во вред правомерным интересам Исполнителя.

10.2. Пользователь обязуется освободить Исполнителя (indemnify) от любых претензий, исков, требований третьих лиц, связанных с нарушением Пользователем гарантий, установленных пунктом 10.1, и возместить Исполнителю все понесённые в связи с этим убытки, расходы на юридическую защиту, штрафы и иные расходы.

10.3. Срок действия гарантий. Гарантии Пользователя, установленные пунктом 10.1, действуют в течение всего срока действия Договора и сохраняют силу в течение 3 (трёх) лет после его прекращения в отношении событий, имевших место в период действия Договора (общий срок исковой давности по статье 196 ГК РФ).

11.1. Обработка персональных данных Пользователя и третьих лиц, чьи данные могут содержаться в загружаемых файлах, осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу app.belkora.ru/privacy-policy, и требованиями 152-ФЗ.

11.2. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, расположены и обрабатываются на серверах, физически находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).

11.3. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность сведений, ставших им известными в связи с исполнением Договора, за исключением сведений, подлежащих раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Токены доступа к API маркетплейсов, передаваемые Пользователем, не относятся к персональным данным самого Пользователя, но обеспечивают доступ к данным его кабинета на маркетплейсе, среди которых могут присутствовать персональные данные третьих лиц (покупателей). Такие данные обрабатываются Исполнителем по поручению Пользователя как оператора в значении ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ исключительно в целях оказания Услуги и не используются для иных целей.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).

12.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии и пандемии (с введением соответствующих ограничительных мер), масштабные сбои в работе сетей связи и/или энергоснабжения, акты органов государственной власти, прямо препятствующие исполнению Договора, кибератаки на инфраструктуру Исполнителя или его подрядчиков, нарушающие нормальное функционирование Сервиса.

12.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств в разумный срок.

12.4. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор путём направления письменного уведомления.

13.1. К Договору, заключаемому посредством акцепта настоящей Оферты, применяется право Российской Федерации.

13.2. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, разрешаются Сторонами путём переговоров. Обязательным является соблюдение досудебного претензионного порядка: претензия направляется на адрес support@belkora.ru, срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

13.3. При недостижении соглашения спор подлежит передаче на разрешение суда:

13.3.1. Для споров с участием Пользователей — физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, — в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя. С учётом пункта 2.7 настоящей Оферты (B2B-назначение Сервиса) Стороны исходят из того, что Договор не является договором с потребителем в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». При признании судом за Пользователем статуса потребителя в смысле указанного Закона применяется альтернативная подсудность по выбору Пользователя в порядке статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

13.3.2. Для споров с участием Пользователей — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области по месту регистрации Исполнителя. Стороны прямо договорились о договорной подсудности в порядке статьи 37 АПК РФ.

13.4. Обязательный претензионный порядок. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию способами, предусмотренными пунктом 15.3 настоящей Оферты. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения адресатом. При недостижении соглашения в указанный срок Сторона вправе обратиться в суд.

13.5. Срок исковой давности. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется общий срок исковой давности, установленный статьёй 196 ГК РФ (3 года). Течение срока исковой давности по требованиям Пользователя начинается со дня, когда Пользователь узнал или должен был узнать о нарушении его прав (статья 200 ГК РФ), но в любом случае — не позднее истечения 90-дневного претензионного срока, установленного пунктом 9.5 настоящей Оферты, поскольку по истечении указанного срока Пользователь считается утратившим заинтересованность в защите соответствующего права.

13.6. Документы как доказательства. Стороны соглашаются, что электронные документы, формируемые в Сервисе и в системах Исполнителя (журналы аутентификации (audit log), журналы аудита изменений, журналы согласий ConsentLog, скриншоты Личного кабинета Пользователя, выгрузки данных, переписка по электронной почте на адресах support@belkora.ru и адресе Пользователя в Учётной записи), признаются Сторонами надлежащими письменными доказательствами в смысле статей 71, 75 АПК РФ и статей 71, 77 ГПК РФ, имеющими равную юридическую силу с документами на бумажном носителе. Электронные документы заверяются Исполнителем посредством электронной подписи либо распечатываются с проставлением подписи и печати (при наличии) уполномоченного лица.

12-bis.1. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги без возврата оплаты при злоупотреблении со стороны Пользователя, в том числе при:

— направлении более 5 (пяти) обращений в службу поддержки в течение одного оплаченного Расчётного периода с вопросами, не связанными с техническими неисправностями Сервиса;

— попытках использования Сервиса в обход технических ограничений (rate-limit, ограничения квот);

— оскорблениях сотрудников Исполнителя в обращениях в службу поддержки или иных коммуникациях.

12-bis.2. При выявлении злоупотребления Исполнитель направляет Пользователю уведомление на email, указанный при регистрации, с указанием конкретного нарушения. В случае повторного нарушения после уведомления Исполнитель вправе расторгнуть Договор без возврата оплаты в порядке, установленном настоящей Офертой.

12-bis.3. Решение о приостановлении Услуги принимается Исполнителем единолично на основании журналов работы Сервиса (системы поддержки, access-логов, метрик использования).

Полный юридический адрес Исполнителя (адрес регистрации индивидуального предпринимателя) указывается в счёте на оплату, выставляемом Пользователю — индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, а также предоставляется по письменному запросу Пользователя для целей направления юридически значимой корреспонденции. На публичных страницах Сервиса полный адрес не размещается в целях защиты прав на неприкосновенность частной жизни Исполнителя как физического лица — индивидуального предпринимателя (статья 152.2 ГК РФ).

15.1. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае подготовки переводов на иные языки преимущественную силу имеет русский текст.

15.2. Если какое-либо из положений Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

15.3. Все уведомления, направляемые Сторонами друг другу в рамках Договора, считаются надлежащим образом доставленными, если они направлены:

• Пользователю — на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи, либо посредством уведомления в Личном кабинете;
• Исполнителю — на адрес support@belkora.ru.

15.4. Настоящая Оферта составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируется им.

15.5. Приоритет настоящей Оферты. В случае расхождения положений настоящей Оферты с положениями Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности или иных публикуемых Исполнителем документов приоритет имеет настоящая Оферта в части предмета Договора, стоимости Услуги, момента её оказания, условий возврата денежных средств и ответственности Сторон.

15.6. Правопреемство при изменении организационно-правовой формы Исполнителя. При изменении организационно-правовой формы Исполнителя (в частности, переход с режима индивидуального предпринимателя на режим юридического лица, переход на иной налоговый режим, реорганизация) Договор сохраняет действие в отношении правопреемника Исполнителя, к которому переходят все права и обязанности по настоящему Договору. Об изменении организационно-правовой формы Пользователь уведомляется в порядке пункта 8.2 настоящей Оферты; при этом изменение реквизитов Исполнителя не требует переоформления Договора и не влечёт изменения существенных условий оказания Услуги.

16.1. Общие положения. Исполнитель (ИП Мехнецова Светлана Алексеевна, ИНН 780428835580, ОГРНИП 324784700248041) проводит программу лояльности «Пригласи друга» (далее — «Программа»), направленную на поощрение действующих Пользователей Сервиса и привлечение новых Пользователей. Участие добровольное и бесплатное. Настоящий раздел — неотъемлемая часть Оферты; присоединение к Программе осуществляется конклюдентными действиями (использованием реферальной ссылки/кода) на условиях публичной оферты.

16.2. Термины. «Реферер» — действующий Пользователь с активной учётной записью, получивший персональную реферальную ссылку/код в Личном кабинете. «Реферал» — лицо, впервые зарегистрировавшееся в Сервисе по реферальной ссылке/коду Реферера и ранее не имевшее учётной записи. «Бонусные дни» — дни продления доступа Реферера к функционалу Сервиса.

16.3. Предмет и механика.

16.3.1. Реферер получает в Личном кабинете персональную реферальную ссылку/код и вправе самостоятельно, адресно, среди лично знакомых ему лиц предлагать им регистрацию в Сервисе.

16.3.2. Реферал, зарегистрировавшийся по ссылке/коду, получает приветственное поощрение — бонусные дни доступа и/или скидку на первую оплату Тарифа в размере, опубликованном Исполнителем на момент регистрации.

16.3.3. После первой успешной оплаты Реферала по любому Тарифу Рефереру начисляются бонусные дни доступа в количестве, опубликованном Исполнителем на момент такой оплаты. Иные триггеры (регистрация без оплаты, переход по ссылке) права на бонус не порождают.

16.4. Природа бонуса. Отсутствие денежной выплаты и дохода.

16.4.1. Награда Реферера и поощрение Реферала предоставляются исключительно в форме бонусных дней доступа к Сервису Belkora (и/или скидки на первую оплату для Реферала). Денежные средства в рамках Программы не выплачиваются ни Рефереру, ни Рефералу.

16.4.2. Бонусные дни не имеют денежного выражения, не подлежат выплате, обмену на деньги, переводу, уступке или передаче третьим лицам, зачёту в счёт любых обязательств, кроме продления доступа Реферера к Сервису.

16.4.3. Стороны квалифицируют Программу как программу лояльности (поощрения клиентов). Начисление бонусных дней не является вознаграждением Реферера за оказание услуг/работ либо иную деятельность в пользу Исполнителя, не порождает отношений возмездного оказания услуг, агентирования, поручения или посредничества, и не образует у Реферера дохода, влекущего обязанности Исполнителя как налогового агента (с учётом ст. 41, ст. 211, п. 68 ст. 217 НК РФ). Реферер действует в собственном интересе как клиент Сервиса.

16.4.4. Реферер не является рекламным агентом, распространителем рекламы или представителем Исполнителя, распространяет ссылку от своего имени и в своём интересе. Исполнитель не предоставляет Рефереру рекламных материалов для публичного размещения и не поручает размещение рекламы. Ответственность за соблюдение Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ при самостоятельном публичном распространении информации о Сервисе несёт сам Реферер.

16.5. Начисление и использование бонусных дней.

16.5.1. Бонусные дни начисляются на учётную запись Реферера автоматически после подтверждения первой успешной оплаты Реферала и продлевают срок действия подписки Реферера.

16.5.2. Бонусные дни действуют только в период действия Договора с Реферером и сгорают при удалении учётной записи, расторжении Договора или прекращении Программы, без компенсации.

16.6. Антифрод. Право на отмену.

16.6.1. Исполнитель вправе отказать в начислении, аннулировать ранее начисленные бонусные дни и/или приостановить участие в Программе при выявлении признаков злоупотребления (самореферал, фиктивные/дублирующие учётные записи, одноразовые email, массовая регистрация с одного IP, согласованные действия группы лиц, иные действия в обход целей Программы).

16.6.2. Бонусные дни, начисленные вследствие злоупотребления, аннулируются; при их использовании Исполнитель вправе восстановить корректный срок подписки либо потребовать оплаты фактически использованного периода.

16.7. Изменение и прекращение Программы. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия либо прекратить Программу, разместив уведомление на странице Программы и/или в Личном кабинете. Изменение/прекращение не затрагивает корректно начисленные и неиспользованные бонусные дни, если иное не указано в уведомлении.

16.8. Обработка персональных данных. Обработка ПД участников осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности. Присоединяясь к Программе, Реферер подтверждает, что распространяет ссылку среди лиц, от которых получено согласие на получение приглашения, и самостоятельно несёт ответственность за правомерность направления приглашений.